これは１０月１９日、『選抜！１１周年人気投票ガチャ』がスタートした直後の１２時半ごろ、サーバー不可による鯖落ちが発生し、鯖落ち寸前でファン玉によるガチャを回した人たちの中に、ファン玉が消費されずにガチャが引けてしまい、もう一度同じガチャが回せた人が生じてしまったという、なんとも信じられない事件です。
私はこの手のガチャは配られてもすぐに引かないため、このことは全く知らなかったのですが、さすがに事が事だけにいろんな配信者の方も反応していらっしゃって、それを私も見る形で知ることになりました。
不公平だという気持ちも多少ありますが、それよりも私はこの事件に対して、運営がどのように対応するのかが非常に興味があります。
なので、今後時が過ぎてモンストを回顧するときがあったときのためにメモしておこうと思います。
配信者の方や私が思った運営の対応予想が以下のような感じです。
- ２回引いた人のアカウントを特定し、２回目に引いたデータを削除する
- ２回引いた人に対して、運営が 元のデータに戻るまで個別に対応する
- ２回引いた人のアカウントを特定し、それ以外の人にファン玉を配る
- 全員にファン玉orオーブを配る
- 申請フォームを作成し、申請した人の中で１回しか引いていない人にだけファン玉を配る（申請期限を設ける）
- 何も対応しない
１はもう無理でしょうね。時間が空きすぎました。すでに２回目のガチャで手に入れたモンスターに進化・強化素材を付けてしまっていると思いますので、それに対してデータを削除しろというのは酷すぎます。*1
２の個別対応は時間がかかりすぎますし、その対応を”つぶやく”人もいるでしょうからめんどくさいことになりそうです。
３は１番まともそうですが、休眠アカウントとかにも配るということになりますから数が膨大になります。また、これからモンストを始める人にはどう対応するのかとかそういうのが面倒なことになりそうです。
４が運営からすれば一番楽な対応となりますが、２回目の人にまた恩恵があるため、根本的に解決になっていません。また、２回引けた人がどのぐらいいるかわかりませんが、その数の分だけ運営の損害がでかくなってしまいます。
５は有名廃課金者の方の案です。上記の中だとこれが最も素晴らしいと思いました。
てかこれしかない気がします。申請フォームでの対応は、その告知、やり方の説明、プレイヤーの手間など多少不安要素はありますが、運営も申請が来た人のみに対応すればいいので損害も最小限だと思います。その代わり、きちっと申請期限は決めてください。
６、さすがにこれはないと思いたいです。もしこれだった場合は、２回ガチャできた人は本当はいなかったというアナウンスがないと納得できない人が出てきそうです。
そして私も今後のアンケートで「モンストは信用できる」の欄に「信用できない」と回答することになっちゃうでしょうね。
私個人としては、５の対応をしてもらいたいと思っていますが果たしてどうなるでしょうか？ 対応を待ちたいと思います。*2
しっかし、最近大きめの事件が多いですね。MIXIさんどうしちゃったんでしょうか。
ちょいちょいリスク管理がずさんな気がするんですけど・・・リスク管理に長けた人がいないのかな？
